سیتیمین | مارکت پخش محصولات عمده
[vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_column_text css=”.vc_custom_1591981858576{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;}”]
مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات سیتی مین با دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وب سایت سیتی مین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید و سایر خدمات ارائه شده توسط سیتی مین به معنای قبول قوانین و همچنین دانستن نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سایت است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول وب سایت سیتی مین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه فرمایید:
قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را به دقت مطالعه فرمایید
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. بدیهی است که مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان سفارشگذاری دارند.
- در هربار خرید بالای 400.000 تومان ارسال در تهران رایگان خواهد بود و برای سفارشهای کمتر 400.000 تومان بین 3 الی 4 درصد از مجموع کل سفارش قیمت ارسال محاسبه میگردد و همچنین برای ارسال کالا ها به شهرستان قیمت باربری بصورت حدودی در فاکتور مندرج میگردد و کالا بصورت پس کرایه ارسال میگردد.
- اگر از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اعلام انصراف نمایید. چنانچه سفارش شما وارد مرحله ارسال نشده باشد لغو می گردد.
- حتما هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت قبل از دریافت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند. دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد.
- خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطالعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
- رساننده مرسوله هیچ گونه مسوولیتی در قبال محتوای سفارشات ارسالی خریدار ندارد.
- تحویل سفارش در اماکن مسکونی و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- خسارات ناشی از عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در نگهداری یا فروش محصول بر عهده سیتی مین نمی باشد.
- خریدار، وظیفه دارد در هنگام خرید، قیمت عرف بازار را در مورد کالای موردنظر بداند و سپس اقدام به خرید کند. بنابراین، در صورت خرید کالا به قیمتی غیر از قیمت اصلی، شخص خریدار مقصر خواهد بود و شرکت مسئولیتی در قبال قیمت بالاتر و یا پایین تر نخواهد داشت.
- در صورتی که ارسال کالا بیش از 72 ساعت به طول بیانجامد با خریدار تماس حاصل میشود و درصورت درخواست وجه به حساب ایشان بازگردانده میشود و کالا ارسال نمیشود
- پس از خرید آنلاین کالا از سایت و رسیدن آن به دست شما، تنها ۱ روز کاری زمان دارید که نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام فرمایید، در غیر اینصورت فرض بر رضایت شما از کالا بوده و دیگر کالا قابل مرجوع شدن نخواهد بود.
- اغلب سفارشات در تهران توسط سیتی مین ارسال میشود و سفارشات شهرستانها بر اساس توافق خریدار و سیتی مین به وسیله باربری یا پست ارسال میشوند
- مدت زمان ارسال سفارش ها برای مجموع سفارشات حداکثر 72 ساعت پس از پرداخت میباشد اما ممکن است زمان ارسال برخی کالا ها متفاوت باشد که این اطلاعات داخل صفحه هر محصول درج شده است
شرایط بازگشت محصول
- اگر کالای خریداری شده معیوب باشد: معیوب بودن کالا باید حداکثر ظرف مدت ۱۲ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره های مندرج در فاکتور اطالع داده شود تا مشکل شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی های لازم صورت پذیرد
- اگر کالای خریداری شده از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد: وجود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا هماهنگی های الزم جهت رفع مشکل صورت پذیرد. لازم به ذکر است که تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشد که به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد و ملاک وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت میباشد.
تذکر ۱ : محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ و طرح ندارند به صورت الوان و در رنگ بندی کارخانه ارسال می شوند و توضیحات درج شده توسط مشتری، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمی نماید
تذکر ۲ : تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار می باشد. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی، مابه التفاوت محاسبه می گردد
تذکر ۳ : اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت آن در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی برای مشتری ایجاد نمی کند و فروشگاه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تعهد بازپرداخت وجه کالا(درج شده در فاکتور( به مشتری را می پذیرد
تذکر ۴ : پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت
ارسال پرسش و پاسخ در سایت
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان سیتی مین یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواستها یا انتقادها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه ” تماس با ما ” استفاده کنید یا به آدرس [email protected] ایمیل ارسال کنید .[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]